FAQ

Questa pagina FAQ (Frequently Asked Questions) contiene le risposte alle domande più frequenti poste dagli utenti del sito. Sono stati raccolti una serie di quesiti riguardanti il funzionamento del sito, i servizi offerti, i prodotti in vendita e molto altro. In caso di ulteriori domande o richieste di chiarimento utilizzate il form al seguente link 

Pagamenti

Quali tipi di pagamento vengono accettati?

I pagamenti accettati sono Paypal, Visa, Maestro e Mastercard.

Ordini e Spedizioni

Dove posso trovare la conferma del mio ordine?

La conferma del tuo ordine arriverà tramite email non appena avrai effettuato il pagamento.

Come posso cancellare un ordine?

Puoi cancellare un ordine entro e non oltre le 24 ore dall'acquisto scrivendo alla mail saraponte123@gmail.com e indicando il numero del tuo ordine.

Quando arriverà il mio ordine?

Sara Grace Jewelry è uno small business, di conseguenza non ha possibilità di avere grandi quantità di pezzi in magazzino. Per questa ragione, dal momento in cui effettui l'ordine, la preparazione e la spedizione richiederanno all'incirca 15 giorni lavorativi. Cura e dedizione richiedono tempo!

Posso tracciare il mio ordine?

Il link per tracciare il tuo ordine ti sarà spedito tramite mail dal corriere non appena gli verrà affidata la merce.

Avrai inoltre la possibilità di accordarti telefonicamente con il corriere per concordare l'orario del ritiro o per far consegnare il tuo pacco in uno dei service point DHL della tua zona.

Resi e Rimborsi

Posso restituire o cambiare un prodotto?

E' possibile avvalersi del DIRITTO DI CAMBIO o RECESSO per qualsiasi motivo senza spiegazioni e senza alcuna penalità comunicandolo entro il termine di quattordici giorni decorrenti dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico del bene.

Per maggiori informazioni visita la pagina Informativa sui rimborsi

Quanto tempo richiede il reso di un prodotto?

Il reso di un prodotto può richiedere da una a due settimane.

Gift Card

Dove posso acquistare una Gift Card?

Puoi acquistare le nostre Gift Card qui.

Come posso utilizzare la mia Gift Card?

Le Gift Card hanno un valore di 50 e 100 euro. Se l'importo speso dovesse essere più basso del valore della Gift Card potrai utilizzare il credito residuo nei tuoi prossimi acquisti, entro e non oltre i 5 anni successivi all'acquisto della Gift Card.