Informativa sui rimborsi

E' possibile avvalersi del DIRITTO DI CAMBIO o RECESSO per qualsiasi motivo senza spiegazioni e senza alcuna penalità comunicandolo entro il termine di quattordici giorni decorrenti dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico del bene.

Per accedere alla procedura di reso il cliente è tenuto ad organizzare, a proprie spese, la spedizione degli articoli oggetto di reso a:

Sara Grace Jewelry di Sara Ponte

Via Tadino, 30 - 20124 Milano (MI) (citofono Scuola Orafa Ambrosiana)

Per nessun motivo saranno accettati resi con costi o addebiti a carico di Sara Grace Jewelry di Sara Ponte

Ogni spedizione non conforme sarà rifiutata da Sara Grace Jewelry di Sara Ponte, con conseguente impossibilità di procedere al reso.

Sara Ponte accetterà la merce resa riservandosi ogni rimborso solo previa verifica che i prodotti siano stati riconsegnati nel loro stato d’origine, non utilizzati e con il packaging originale integro. Solo in tal caso Sara Ponte provvederà all’inoltro dell’importo versato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti. Sara Ponte provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato entro quattordici (14) giorni alla data di ricevimento della merce oggetto del recesso e della relativa comunicazione, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del Conto Corrente dell’intestatario della fattura e relativo beneficiario).

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, per quanto possibile, di inserirla in una seconda busta; in tutti i casi è vietata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  2. I prodotti devono essere correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
  3. La confezione deve essere munita del documento di reso (presente all’inizio di questa pagina), in modo da permettere a Sara Ponte di identificare il consumatore;
  4. Non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri;
  5. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  6. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto organizzato dal cliente, Sara Ponte darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  7. I prodotti oggetto di reso dovranno essere senza manifesti segni di utilizzo;
  8. I gioielli utilizzati non possono essere restituiti in nessun caso. Dati i potenziali rischi per la salute associati all’uso di questi tipi di prodotti, non si possono fare eccezioni;
  9. Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Sara Ponte accerti:
  • La mancanza della confezione esterna e/o del contenuto interno originale;
  • L’assenza di elementi e/o anomalie al prodotto stesso;
  • L’uso del prodotto, che ne abbia compromesso l’integrità.