Come possiamo aiutarti?

Puoi cancellare un ordine entro e non oltre le 24 ore dall'acquisto scrivendo alla mail info@saragracejewelry.com e indicando il numero del tuo ordine.

Puoi ordinare direttamente dal sito o contattare Sara Grace tramite i suoi canali social o la chat del sito.

Contatta direttamente Sara Grace: sarà felice di ascoltare le tue richieste e cercare di soddisfarle, come ad esempio se desideri un gioiello in oro o hai esigenze particolari.

Il tuo gioiello sarà accuratamente impacchettato, sia che lo stia acquistando per te o per un regalo. Se desideri un bigliettino scritto a mano, richiedilo nelle note dell’ordine e sarò felice di includerlo nella confezione.

La conferma del tuo ordine arriverà tramite email non appena avrai effettuato il pagamento.

Ogni gioiello viene preparato artigianalmente con cura e dedizione. La preparazione precede il trasporto ed è inclusa nella stima complessiva di circa 14 giorni lavorativi dall’acquisto alla consegna.

Sì, finché il pacco non è partito. Scrivi il prima possibile a info@saragracejewelry.com indicando il numero d’ordine e il nuovo indirizzo completo. Se il gioiello è già stato spedito, la modifica dipende dal corriere e non posso garantirla.

Ogni gioiello arriva nella sua confezione scelta con cura da Sara per il brand, pronto da regalare! Non c'è bisogno dunque che la richiedi. Ovviamente, se ti serve un biglietto scritto a mano, scrivimelo nelle note dell'ordine e sarò felice di includere anche quello nella composizione!

L'argento puro è troppo morbido e per conferirgli durezza viene legato con rame, che può ossidarsi. Abbiamo scelto una lega con poco rame e più zinco per ridurre l'annerimento, ma è utile evitare contatti con sudore, creme e profumi.

Il link per tracciare il tuo ordine sarà disponibile su richiesta. Potrai inoltre accordarti telefonicamente con il corriere per concordare l’orario di consegna o, se preferisci, richiedere la consegna del tuo pacco presso uno dei service point DHL della tua zona.

Sara Grace Jewelry è una piccola attività e non tiene grandi quantità di gioielli a magazzino. Per questo, una volta effettuato l’ordine, la consegna avviene in circa 14 giorni lavorativi (all’incirca 3 settimane). Il tempo comprende sia la preparazione artigianale del gioiello sia il trasporto, che richiede circa 3 giorni lavorativi dalla spedizione. Cura e dedizione richiedono tempo!

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 150€. Per gli ordini di importo inferiore, il costo della spedizione verrà calcolato e mostrato al momento del checkout.

Una volta spedito, il pacco arriva in circa 3 giorni lavorativi in Italia e nell’UE. Questo tempo è già incluso nei 14 giorni lavorativi totali indicati per l’ordine.

Sì, il ritiro a Milano è possibile su appuntamento. Scrivimi dopo l’ordine e ti indicherò il giorno, l'orario e luogo del ritiro.

Sì, entro 14 giorni da quando ricevi l’ordine. Il gioiello deve essere integro, mai indossato e nella confezione originale completa. I gioielli già usati non possono essere restituiti, perché per motivi igienici non si fanno eccezioni.

Comunicami il reso entro 14 giorni da quando ricevi il pacco, scrivendo a info@saragracejewelry.com. Spedisci poi il gioiello a Sara Grace Jewelry di Sara Ponte, Via Tadino 30, 20124 Milano (citofono Scuola Orafa Ambrosiana). La spedizione di ritorno è a tuo carico e viaggia sotto la tua responsabilità fino al mio ricevimento, quindi ti consiglio un corriere con tracking e assicurazione. Il gioiello deve essere integro, mai indossato e nella sua confezione originale completa: ti consiglio di inserirla in una seconda busta, senza applicare etichette o nastro adesivo direttamente sulla scatola. Dopo aver verificato le condizioni del gioiello, ti rimborso l’intero importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento, con storno sulla carta o con bonifico (in questo caso mi servirà IBAN e intestatario del conto).

Consulta la policy dei rimborsi per scaricare il modulo di reso Sara Grace Jewelry (PDF).

I pagamenti accettati sono Visa, Maestro e Mastercard, Google Pay ed Apple Pay!

Nella maggior parte dei casi si tratta di un problema temporaneo dei provider di pagamento, quindi non dipende da te. Se succede, scrivimi nella chat del sito oppure compila il form nella pagina "Contattaci": procederemo al pagamento tramite bonifico diretto.

Sì. I pagamenti sono gestiti da provider esterni certificati: io non vedo né conservo i dati della tua carta.

Certo. Scrivimi nella chat o compila il form in "Contattaci" e ti invio le coordinate bancarie. L'ordine viene confermato alla ricezione del pagamento.

Iscrivendoti alla newsletter ricevi un codice del 10% valido sui gioielli delle collezioni Gang del Bosco e Gli Amichetti. Inseriscilo nel campo “Codice sconto” al checkout e premi “Applica”: vedrai il prezzo aggiornato prima di pagare. Lo sconto non è cumulabile con altre offerte.

Si parte da un’idea: un disegno, un ricordo, una parola. Raccontami cosa hai in mente tramite la pagina "Contattaci", i social o la chat del sito, e ne parliamo insieme. Realizzo gioielli in argento 925 e in oro (giallo, bianco o rosa), con o senza pietre. Dopo aver definito il progetto ricevi un preventivo personalizzato. Per avviare la lavorazione può essere richiesto un acconto, che concordiamo insieme. Ogni pezzo è fatto a mano a Milano, solo per te.

Sì, l’argento 925 è il materiale di tante nostre creazioni su misura: anelli, ciondoli, orecchini, bracciali e spille. Posso partire da un disegno, un ricordo, un simbolo o una passione, e anche incastonare pietre che hai già. Scrivimi dalla pagina "Contattaci", sui social o nella chat del sito, raccontandomi la tua idea: la valutiamo insieme e ti preparo un preventivo.

Sì, realizzo anche gioielli su misura in oro giallo, bianco e rosa 18 kt, con o senza pietre: diamanti, zirconi, perle o pietre colorate. Puoi partire da un’idea, un disegno o un riferimento, oppure dal desiderio di trasformare un gioiello che già possiedi: in alcuni casi è possibile rifondere l’oro che hai per creare un pezzo completamente nuovo. Scrivimi dalla pagina "Contattaci", sui social o nella chat del sito, raccontandomi cosa hai in mente, e ti preparo un preventivo personalizzato.

Sì, posso incidere una parola, un nome o una data, ma non tutti i gioielli lo permettono. Contattami prima di ordinare: l’incisione ha un costo extra che il sito non calcola, quindi ti preparo io un preventivo e ti dico come completare l’acquisto.

Puoi utilizzare tutto il credito disponibile sulla Gift Card e pagare la differenza con uno dei metodi di pagamento disponibili al checkout. Puoi anche aggiungere un’altra Gift Card Sara Grace Jewelry per coprire l’importo restante.

Sì, non è necessario utilizzare tutto il valore della Gift Card in un solo ordine. Il credito residuo resta disponibile per gli acquisti successivi, fino al suo esaurimento e nel rispetto dell’eventuale scadenza del buono. Puoi controllare il saldo dal link contenuto nell’email della Gift Card.

Inserisci il codice della tua Gift Card nell’apposito campo al checkout su Sara Grace Jewelry. Il credito viene scalato dal totale dell’ordine, comprese eventuali spese di spedizione e imposte. Puoi utilizzarla anche insieme a un codice sconto.